Allgemeine
Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Für alle mit mir, Heike Schmitz | Mentorin, Rombergstraße 9, 20255 Hamburg, www.heikeschmitz.de abgeschlossenen Verträge bzw. Käufe gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Mit der Beauftragung oder Anmeldung gelten diese Bedingungen als angenommen. Abweichungen von diesen AGB werden schriftlich vereinbart. Die von mir abgeschlossenen Verträge sind Dienstverträge, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Gegenstand des Vertrages ist daher die Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Resultates oder Erfolges. Meine Stellungnahmen und Empfehlungen dienen der persönlichen Weiterentwicklung meiner Auftraggeberin und /oder meines Auftraggebers. Entscheidungen und Handlungen, die aufgrund dieser Stellungnahmen und Empfehlungen getroffen und ausgeführt werden, obliegen der Verantwortung der Auftraggeberin und/oder des Auftraggebers. Ich bin berechtigt Hilfskräfte, sachverständige Dritte und andere Erfüllungsgehilfen zur Durchführung eines Beratungsvertrages heranzuziehen. Ich erbringe meine Beratungsleistungen auf der Grundlage der mir von der Auftraggeberin und/oder des Auftraggebers zur Verfügung gestellten Daten und Informationen. Die Auftraggeberin und /oder der Auftraggeber ist verpflichtet wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Diese werden von mir auf Plausibilität überprüft. Die Gewähr für ihre sachliche Richtigkeit und für die Vollständigkeit liegt bei der Auftraggeberin und /oder beim Auftraggeber. Die Auftraggeberin und/oder der Auftraggeber erklären sich damit einverstanden, dass ihre / seine Daten elektronisch gespeichert und ausgewertet werden. Sie / er hat bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Dienstleister oder von diesem, mit der Bestellabwicklung beauftragte Dritten, versandten Mails zugestellt werden können.

2. Verschwiegenheitserklärung

Heike Schmitz | Mentorin ist verpflichtet, alle Informationen, die sie über die Auftraggeberin und / oder den Auftraggeber erhält, vertraulich zu behandeln. Dies gilt auch für etwaige Angestellte, freie Mitarbeiter oder Subunternehmen. Die Verschwiegenheitserklärung gilt für die Dauer der Zusammenarbeit und darüber hinaus. Die Verschwiegenheitserklärung erlischt ebenfalls nicht, sofern die Zusammenarbeit nicht zustande kommt oder vorzeitig beendet wird.

3. Angebote, Honorare, Beratungskosten

Die Angebote sind freibleibend. Änderungen vorbehalten. Alle Honorare verstehen sich in Euro und sind, wenn nicht anders vereinbart, vor Erbringung der Dienstleistung geschuldet. Die Zahlung wird mit der Zustellung der Rechnung fällig. Überwiesen wird der Betrag unter der Angabe der Rechnungsnummer auf das Konto, was in der Rechnung angegeben ist. Sollten andere Bezahldienstleister herangezogen werden gelten deren Bedingungen. Für Beratungsleistungen werden die auf der Website veröffentlichten und / oder in der Beratungsvereinbarung festgelegten Honorare berechnet. In der Regel finden die Beratungssitzungen per Zoom (Bezahlversion mit end- to-end Verschlüsselung) statt. Diese können durch eine zusätzliche Begleitung über den Nachrichtendienst WhatsApp oder Signal ergänzt werden. Mit der Teilnahme gibt die Auftraggeberin und / oder der Auftraggeber sein Einverständnis für die Nutzung dieser Online-Dienste. Findet eine persönliche Beratung außerhalb von Hamburg statt, werden zusätzliche Reise- und Übernachtungskosten in angemessenem Rahmen berechnet. Solange keine Kostenzusage von anderer Stelle vorliegt, gilt die Auftraggeberin und / oder der Auftraggeber als Schuldner des Beratungs-Honorars.

4. Absage eines Termins

Eine kostenlose Absage der Beratungs-Sitzung ist bis 48 Stunden vor dem Termin möglich, bei Montags-Terminen bis Freitag, 17.00 Uhr. Danach wird das Honorar in voller Höhe fällig. Die Teilnahme an einem Workshop kann rechtzeitig widerrufen werden. Für die Veranstaltung gelten die Stornobedingungen der jeweiligen Veranstaltung. Sollte für eine Veranstaltung keine explizite Stornoregelung hinterlegt sein, gilt Einbehalt bei Abmeldung bis spätestens 21 Tage vor Kursbeginn 10 %, bis 14 Tage vor Kursbeginn 20 %, bis 10 Tage vorher 30 %, bis 7 Tage vorher 40 %, bis 4 Tage vorher 50 % der Kursgebühr. Im Falle der nicht termingerechten Stornierung (3 Tage oder weniger vor Kursbeginn) oder Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Kursgebühr. Bei verbindlicher Anmeldung einer Ersatzperson gewähre ich volle Rückerstattung. Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt und per Mail bestätigt. Bei Nichterreichen der angegebenen Mindest-Teilnehmerzahl eines Seminars oder bei Vorliegen eines wichtigen Grundes (z. B. Krankheit) behält sich Heike Schmitz | Mentorin vor, ein Seminar mit Rückerstattung der Gebühr abzusagen oder die Teilnahme an mindestens einem Alternativtermin anzubieten. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen. Heike Schmitz | Mentorin behält sich vor, Anmeldungen nicht zu akzeptieren oder die Daten von Auftraggeberinnen und Auftraggebern zu löschen, wenn rechtsradikale, rassistische, sittenwidrige oder allgemein rechtswidrige Hintergründe zu vermuten sind oder wenn der Verdacht auf unseriöse Nutzung der Dienstleistung besteht.

5. Copyright

Alle an die Auftraggeberin und / oder den Auftraggeber ausgehändigten Unterlagen sind, soweit nichts anderes vereinbart ist, in der vereinbarten Vergütung enthalten. Das Urheberrecht an den Unterlagen gehört allein Heike Schmitz | Mentorin. Der Kundin /dem Kunden ist es nicht gestattet, die Unterlagen ohne schriftliche Zustimmung von Heike Schmitz | Mentorin ganz oder auszugsweise zu reproduzieren und / oder Dritten zugänglich zu machen.

6. Versicherungsschutz

Die Auftraggeberin / der Auftraggeber trägt die volle Verantwortung für sich und seine Handlungen innerhalb und außerhalb der Beratungssitzungen und kommt für eventuell verursachte Schäden selbst auf. Die Teilnehmer haben keinen Versicherungsschutz durch Heike Schmitz | Mentorin.

7. Haftung

Die Informationen und Empfehlungen im Mentoring und / oder den Beratungssitzungen sowie in allen Dokumentationen sind durch Heike Schmitz | Mentorin sorgfältig erwogen und geprüft. Bei der Tätigkeit von Heike Schmitz | Mentorin handelt es sich um eine reine Dienstleistungstätigkeit. Ein Erfolg oder eine bestimmte Persönlichkeitsentwicklung ist daher nicht geschuldet. Eine Haftung wird ausgeschlossen.

8. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser ABG ungültig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen dieser AGB hiervon unberührt. Zudem behält sich Heike Schmitz | Mentorin eine jederzeitige Änderung dieser AGB vor. Sind die Änderungen wesentlich, werden die Kunden jeweils durch Benachrichtigung an geeigneter Stelle informiert. Nachträgliche Änderungen der AGB gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen seit Kenntnisnahme der Änderung schriftlich den neuen AGB widerspricht.